Apa itu bot?

Apa itu bot?

Bot adalah aplikasi perangkat lunak otomatis yang melakukan tugas berulang melalui jaringan. Bot mengikuti instruksi khusus untuk meniru perilaku manusia tetapi lebih cepat dan lebih akurat. Bot juga dapat berjalan secara independen tanpa intervensi manusia. Misalnya, bot dapat berinteraksi dengan situs web, mengobrol dengan pengunjung situs, atau memindai konten. Meskipun sebagian besar bot berguna, beberapa oknum pihak luar merancang beberapa bot dengan niat jahat. Organisasi mengamankan sistem mereka dari bot berbahaya dan menggunakan bot yang berguna untuk meningkatkan efisiensi operasional.

Bagaimana bot yang baik dapat menguntungkan bisnis?

Bot yang baik membantu menskalakan operasi perusahaan, meningkatkan keterlibatan pelanggan, dan meningkatkan konversi. Misalnya, perusahaan menggunakan bot layanan pelanggan untuk segera menanggapi keluhan pelanggan.